Pentru a creste loialitatea, companiile trebuie sa-si dea seama ca relatia lor cu clientul nu se incheie cu inchiderea unei vanzari, de unde incepe de fapt.
14 februarie 2018 5 min citit
Opiniile exprimate de colaboratorii antreprenori sunt ale lor.
Asadar, ati facut o vanzare cu succes transformand un client potential in client. dame de companie forum Atat dvs., cat si clientul sunteti fericiti. Dar, dintr-o data, acest client decide sa anuleze abonamentul si sa nu mai foloseasca produsul dvs. escorte galati mature dupa doar cateva saptamani. Ce s-a intamplat? Unde au mers lucrurile prost?
Aceasta este o problema obisnuita cu care se confrunta multe companii online. Pastrarea clientilor este la fel de importanta ca generarea de clienti potentiali si vanzare. dame de companie in ploiesti In special pentru companiile SaaS care vand servicii si produse bazate pe abonament.
Majoritatea companiilor presupun ca relatia lor cu clientul se incheie dupa inchiderea unei vanzari, dar de aici incepe totul. Apple a vandut vanzari in valoare de 52,6 miliarde de dolari in trimestrul IV 2017. dame de companie bacau deplasare Aceasta reprezinta o crestere de 12% fata de anul precedent. Motivul succesului continuu al Apple este clientii sai fideli si pasionati, care nu numai ca adora produsele Apple, ci isi apreciaza serviciile post-vanzare.
Chiar daca afacerea dvs. escorte barbati vinde produse pentru o singura data, fidelizarea clientilor fata de marca dvs. este singurul mod prin care puteti determina oamenii sa cumpere produsele dvs. din nou si din nou. matrimoniale craiova barbati Aici, va vom oferi cateva sfaturi rapide cu privire la modul de reducere a consumului de clienti si pentru a construi relatii de lunga durata cu clientii.
1.) Folositi un software CRM. publi 24 dame de companie
Continuarea mentinerii relatiei voastre puternice cu clientii dupa vanzare este o parte importanta a construirii unei baze de utilizatori loiali. Desi automatizarea e-mailului ofera o modalitate excelenta de a pastra legatura cu clientii cu efort, nu este suficient.
Aici intervine software-ul CRM (Customer Relationship Management). matrimoniale galati online femei Software-ul CRM va permite sa colectati si sa stocati informatiile despre clienti pentru o gestionare mai usoara.
In legatura cu: De ce afacerea dvs. cu amanuntul are nevoie de software CRM
De asemenea, va permite sa inregistrati interactiunile clientilor, cum ar fi discutiile prin e-mail, interactiunile de pe retelele sociale si multe altele. matrimoniale dolj Acest lucru va permite sa va intelegeti mai bine clientii, astfel incat atunci cand un client este pe punctul de a anula un abonament, puteti aborda problemele pe care le aveau si le puteti oferi solutii pentru a-i impiedica sa plece.
Pretul a fost prea mare? Au luptat sa invete cum sa foloseasca produsul? Aflarea despre problemele pe care le aveau clientii dvs. va va oferi sansa de a va imbunatati produsul, pentru a-i impiedica si pe ceilalti clienti sa plece. escorte chisinau
2.) Oferiti asistenta excelenta pentru clienti.
Asistenta pentru clienti este cea mai importanta parte a oricarei afaceri. curve de lux cluj Totusi, este, de asemenea, singura provocare pe care majoritatea companiilor nu reusesc sa o faca.
Exista startup-uri si companii moderne care ofera in continuare asistenta pentru clienti prin e-mail si apeluri telefonice, unde dureaza mai mult de 24 de ore pentru a raspunde la un e-mail sau unde trebuie sa pierdeti timp si bani de ore de asteptare la telefon. Acestea sunt genul de lucruri care frustreaza utilizatorii si ii motiveaza sa plece. dame de companie cluj\
Ar trebui sa fie mult mai usor pentru clientii dvs. sa gaseasca o solutie la o problema pe care o au. Poate fi la fel de simplu ca trimiterea unui Tweet sau a unui mesaj direct prin Facebook. fenei curve Sau oferind asistenta live-chat pe site-ul dvs.
- dame de companie negrese
- matrimoniale chisinau femei
- escorte campulung
- bancuri cu curve
- curve drobeta turnu severin
- escorte top bucuresti
- escorte dorobanti
- escorte mature sector 6
- curve minore
- matrimoniale bacau desteptarea
- curve eforie nord
- anunturi matrimoniale brasov
- anunturi matrimoniale cupidon
- escorte brasov forum
- escorte hotel
- curve ieftine iasi
- anuntul matrimoniale
- publi 24 matrimoniale craiova
- curve romanesti porn
- curve lux
web cu personal prietenos si experimentat.
Legate de aceasta: Multe pericole nefericite ale automatizarii serviciului dvs. escorte arges pentru clienti
Astazi, este mai usor ca niciodata sa observati cand un client nu este multumit de un produs sau un serviciu. De obicei, ajung pe Facebook sau Twitter pentru a-si impartasi frustrarea. Ca marca, puteti contacta acesti clienti si puteti oferi solutii ramanand activ si alert pe retelele de socializare. curve mici
3.) Recompensati-va clientii cei mai fideli.
Imaginati-va daca o companie va trimite un card cadou gratuit sau acces gratuit la un produs premium doar pentru a face afaceri cu ei. escorte bt Un astfel de gest generos este suficient pentru a trimite un client peste luna. Puteti folosi aceeasi tactica pentru a construi incredere si loialitate.
Acesta nu este deloc un proces costisitor. matrimoniale timisoara femeie Multe companii au deja propriile programe unice de recompensare a clientilor, care nu numai pentru a incuraja utilizatorii sa continue sa isi foloseasca produsele, ci si pentru a atrage clienti noi gratuit.
Dropbox si-a folosit programul de recomandare avand in vedere aceasta strategie. Ori de cate ori un utilizator a trimis platforma unui prieten, platforma i-a acordat utilizatorului 500 MB de spatiu gratuit de stocare in cloud. curve tatuate In primele 18 luni, Dropbox a primit 2,8 milioane de invitatii de trimitere. Treizeci si doua la suta din toate inregistrarile utilizatorilor Dropbox vin acum prin programul de recomandare.
4. escorte bv ) Oferiti extensii reduse.
Companiile care ofera planuri gratuite sau incercari gratuite de produse intalnesc adesea utilizatori care tind sa plece cand se termina perioada de incercare sau incearca sa ramana cu planurile gratuite pentru totdeauna. Puteti determina acesti utilizatori sa treaca la un plan mai bun oferind o mita mica. publitim 24 matrimoniale
Puteti trimite aceasta mita sub forma de reducere. De exemplu, Evernote isi incurajeaza utilizatorii gratuit sa faca upgrade la planul Premium oferind o reducere de 40%. Puteti utiliza aceeasi strategie pentru a impiedica utilizatorii sa plece oferind un pret redus pentru a-si extinde abonamentele.
Related: Intelegerea matematicii din spatele reducerilor: sunt alegerea potrivita pentru dvs.?
Crearea videoclipurilor YouTube si a postarilor de blog care arata caracteristicile minunate ale planului dvs. platit este un alt mod excelent de a atrage utilizatorii pe produsele dvs. premium.
5.) Solicitati feedback.
Nu poti impiedica pe toti sa plece. Unii utilizatori vor pleca indiferent de ceea ce faceti pentru a incerca sa salvati clientul. Lucrul intelept de facut aici este sa inveti de la ei intreband ce a mers prost.
Acesta este principalul motiv pentru care vedeti deseori formulare de feedback atunci cand va dezabonati de la o lista de e-mail sau decideti sa anulati un abonament la un serviciu online.
Sondajele si sondajele sunt, de asemenea, solutii excelente pentru a afla mai multe despre ceea ce frustreaza clientii dvs. si pentru a afla ce fel de caracteristici ar dori sa vada in viitoarele dvs. actualizari. Recunoasteti churnul clientilor inainte de a fi prea tarziu si luati masurile necesare pentru a preveni acest lucru. Stabilirea unui plan de crestere a loialitatii clientilor va va ajuta sa economisiti o multime de venituri in timp ce creati un grup de clienti pasionati.