Getty

Datorita COVID-19, fiecare afacere de astazi se afla intr-o competitie pentru increderea clientilor. Cum creezi incredere cu clientii? Castigati increderea clientilor repetand un comportament bun si oferind valoare clientilor pe care nu ii pot obtine nicaieri altundeva. In loc sa creati clienti noi chiar acum, puteti lucra la mentinerea relatiilor cu clientii dvs. curve ludus anteriori. Astazi companiile pot face acest lucru cunoscandu-si clientii si gasind modalitati de a le face viata clientilor mai usoara si mai buna. Ca orice relatie, exploateaza-o si clientii vor fugi din cladire. dame de companie mihailesti

Intr-o lume post-coronavirus, ar putea fi un drum lung inapoi la afaceri ca de obicei. Acesta este momentul sa va ganditi la relatiile voastre si cum sa le mentineti sanatoase. Clientii tind sa fie oameni obisnuiti, iar multi se bucura de avantajele pe care le obtin fidelitatea fata de un brand. telegraf matrimoniale constanta Programele de loialitate erau doar pentru companiile aeriene si magazinele alimentare, dar acum marcile din toate industriile ofera programe pentru a recompensa clientii pentru loialitatea lor.

Programele de loialitate sunt un aspect adesea trecut cu vederea din experienta clientilor, dar pot fi vitale in construirea de relatii si loialitate cu clientii – atunci cand sunt terminate bine. Aceste 50 de statistici arata importanta unor programe de loialitate bune si ce pot face marcile pentru a crea programe eficiente care sa obtina rezultate. matrimoniale e cupidon

Programele de loialitate sunt in plina ascensiune

Peste 90% dintre companii au un fel de program de loialitate. (Accenture)

In SUA, exista 3,3 miliarde de membri de loialitate. (Accenture)

52% dintre consumatorii americani se vor alatura programului de loialitate al unui brand de la care fac cumparaturi frecvente. escorte roma (Yotpo)

84% dintre membrii programului de loialitate au facut o rascumparare din program. (Legatura)

Consumatorul mediu apartine 14,8 programe de loialitate, dar este activ doar in 6,7 dintre acestea. (Legatura)

18% dintre consumatori se angajeaza in fiecare program de loialitate al carui membru este. curve timisoara (Broker de cod)

65% dintre consumatori se angajeaza cu mai putin de jumatate din programele de loialitate de care apartin. (Broker de cod)

15% dintre membri interactioneaza zilnic cu programele lor de loialitate, in crestere fata de 10% in 2015. (PDI)

Calitatea de membru al programului de loialitate in SUA a crescut cu o rata de 26,7% in perioada 2012-2014. dame de companie .ro (Accenture)

49% dintre consumatori apartin doar pana la trei programe de loialitate. (Yotpo)

Mai putin de 8% dintre consumatori spun ca recompensele nu sunt deloc importante pentru deciziile lor de cumparare. (Wirecard)

Ce cauta consumatorii intr-un program de loialitate

50% dintre consumatori afirma ca motivul lor principal pentru aderarea la un program de loialitate este sa castige recompense la achizitiile zilnice. constanta dame de companie (PDI)

44% dintre membrii programului de loialitate se declara foarte multumiti de program, in scadere de la 47% in 2018. (Obligatiuni)

22% dintre membrii programului de loialitate se declara foarte multumiti de nivelul de personalizare pe care il primesc in cadrul programelor. (Legatura)

66% dintre consumatori apartin unui program de loialitate care ii recompenseaza cu economii de combustibil. curve anunturi (PDI)

36% dintre consumatori cumpara mai frecvent in magazinele unde pot castiga recompense de combustibil, in crestere de la 26% in 2016. (Excentus)

29% dintre clienti doresc ca recompensele sa fie mai interesante. (Yotpo)

37% dintre clienti sunt dispusi sa plateasca pentru a trece la un nivel imbunatatit al unui program de loialitate. matrimoniale deva (Legatura)

47% din Gen-Z ar plati pentru a-si actualiza calitatea de membru al programului de loialitate. (Legatura)

71% dintre americani au mai putine sanse sa se alature unui program de recompense care colecteaza informatii personale, cum ar fi adresa si informatiile despre cont. (Wilbur)

87% dintre consumatori sunt deschisi catre marci care isi monitorizeaza detaliile despre activitatea lor, daca aceasta duce la recompense mai personalizate. matrimoniale mehedinti

• matrimoniale anunturi
• dame de companie alba
• matrimoniale femei singure pentru casatorie
• curve ploiesti video
• matrimoniale mm
• matrimoniale cu nr de tel pt casatorie
• escorte ilfov
• escorte rin
• curve sex
• matrimoniale bucuresti barbati
• escorte transexuale
• anunturi matrimoniale italia
• cele mai curve femei
• escorte lorena
• curve nr tel
• publicat 24 matrimoniale
• escorte calea vitan
• curve romance porno
• matrimoniale romania femei
• escorte tg.jiu

(Legatura)

58% dintre consumatorii americani au mai putine sanse sa se alature unui program de loialitate care le cere sa descarce o aplicatie. (Wilbur)

79% dintre americani spun ca sunt mai predispusi sa adere la un program de recompense care nu le cere sa poarte un card fizic. (Wilbur)

95% dintre consumatori doresc sa se angajeze in programul lor de loialitate utilizand tehnologii emergente precum chatbots, AI, VR si dispozitive inteligente. matrimoniale petrosani (Legatura)

75% dintre consumatori spun ca s-ar implica mai mult in programele de loialitate pe care le pot accesa cu usurinta de pe un smartphone. (Broker de cod)

46% dintre clienti doresc ca programele de fidelizare sa ofere cadouri si swag. (Yotpo)

46% dintre clienti doresc acces rapid la vanzari ca parte a unui program de fidelizare. matrimoniale anuntul telefonic (Yotpo)

53% dintre consumatori spun ca sunt interesati sa foloseasca mecanica jocurilor in programele de fidelizare. (Legatura)

31% dintre consumatori spun ca cea mai mare problema a acestora cu programele de loialitate este ca recompensele expira inainte de a le putea folosi, cel mai frecvent raspuns. (Broker de cod)

 Clientii loiali conteaza

57% dintre consumatori cheltuiesc mai mult pe marci fata de care sunt fideli. escorte bisexuale (Accenture)

25% dintre consumatori spun ca sunt mai loiali fata de marci acum decat erau acum un an. (Yopto)

90% dintre consumatori spun ca sunt la fel sau mai loiali fata de marca decat acum un an. (Yotpo)

44% dintre membrii programului de recompensa sunt multumiti pentru rascumparare. escorte bn (Legatura)

19% dintre membrii programului de loialitate spun ca programul lor ii face sa se simta speciali si recunoscuti. (Legatura)

Cresterea rentabilitatii investitiei in programul de loialitate

Liderii de loialitate cresc veniturile de aproximativ 2,5 ori mai repede decat alte companii din industriile lor. (HBR)

71% dintre consumatori spun ca programele de loialitate reprezinta o parte semnificativa a relatiilor lor de marca. dame de companie tulcea (Legatura)

15% dintre consumatori sunt mai predispusi sa cumpere de la un brand daca fac parte dintr-un program de loialitate. (Yotpo)

Adaugarea unui program de loialitate la o platforma de comert electronic poate creste cantitatea medie de comenzi cu 319%. (Solutii de stimulare). povesti cu dame de companie

73% dintre consumatori sunt mai predispusi sa recomande marci cu programe de loialitate bune. (Legatura)

79% dintre consumatori afirma ca programele de loialitate ii fac sa aiba mai multe sanse sa continue sa faca afaceri cu marcile. (Legatura)

39% dintre clientii fideli vor cheltui mai mult pe un produs, chiar daca exista alte optiuni mai putin costisitoare disponibile. matrimoniale constanta publi24 (Yotpo)

Membrii programului de loialitate cheltuiesc cu 27% mai mult atunci cand marca stabileste o conexiune emotionala pozitiva. (Legatura)

75% dintre consumatori spun ca este probabil sa faca o alta achizitie dupa ce au primit un stimulent. (Wirecard)

66% dintre consumatori isi modifica cheltuielile de marca pentru a maximiza beneficiile de loialitate. matrimoniale publi 24 arad (Legatura)

45% dintre consumatori au cumparat unul pana la trei din cauza stimulentelor din ultimul an. (Wirecard)

18% dintre consumatori spun ca stimulentele ii influenteaza intotdeauna sa aleaga o marca fata de alta, chiar daca sunt loiali marcii fara recompense. (Wirecard)

Atunci cand companiile fac personalizare bine, creeaza o crestere de 6,4 ori a satisfactiei membrilor cu programul de loialitate. dame de companie alexandria teleorman (Legatura)

Consumatorii care valorifica stimulentele observa o crestere de 1,6 ori a satisfactiei marcii fata de clientii care nu valorifica. (Legatura)

62% din Gen-Z sunt puternic influentati de programele de loialitate. (Legatura)

32% dintre consumatori sunt de acord ca un program de loialitate imbunatateste experienta lor de marca. (Legatura)

Blake Morgan este un vorbitor principal si autorul cartii bestseller „  Clientul viitorului” . Inscrie – te pentru newsletter – ul ei pe saptamana aici .