Cum chatbots ar putea inlocui departamentul dvs. de resurse umane

Viitorul muncii

Cum chatbots ar putea inlocui departamentul dvs. de resurse umane

(Credit de imagine:

Getty Images

)

De Tiffanie Wen, 16 martie 2018

In cine ai avea incredere pentru a te ajuta cu o problema grava la locul de munca – ce zici de un robot?

„Va rog sa-mi spuneti tot ce va puteti aminti despre cele intamplate.

Incercati sa nu lasati nimic in afara, chiar daca pare banal. https://fun-wiki.win/index.php/15_Tips_About_Escorte_mature_From_Industry_Experts 



Am cat timp ai nevoie. ”

Desi acest dialog poate suna ca ceva direct dintr-un interviu de politie, acestea sunt instructiuni dintr-un program de computer conceput pentru a combate discriminarea si hartuirea la locul de munca.

Va rugam sa furnizati informatii despre luna, saptamana, ziua sau ora la care s-a intamplat acest lucru

Este vocea unui chatbot numit Spot. https://storage.athlinks.com/logout.aspx?returnurl=https://escorte66.com/cum-te-ajuta-sa-intalnesti-de-mai-multe-ori-o-escorta Lansat in februarie, chatbot-ul gratuit, accesat printr-un site web, inregistreaza raspunsuri tipizate la o serie de intrebari. Acestea pot fi apoi colectate pentru a crea un raport care sa detalieze hartuirea sexuala sau discriminarea la locul de munca. Daca cineva spune o poveste de hartuire sexuala de catre seful ei, de exemplu, robotul ar putea cerceta detalii mai precise: „Multumesc ca mi-ai spus despre asta. http://mama.jocee.jp/jump/?url=https://takkporno.com/en-brunette-sliter-med-a-miste-jomfrudommen Va rugam sa furnizati informatii despre luna, saptamana, ziua sau ora la care s-a intamplat acest lucru. ”

Se spera ca aceasta abordare mai degraba clinica ar putea elimina o parte din stigmatul asociat cu depunerea unei plangeri oficiale – si, speram, ar putea duce la un mediu mai sigur si mai deschis pentru toti angajatii.

Cum functioneaza

Deocamdata, orice persoana poate genera un raport pe site-ul web Spot (acest lucru se poate face de pe un computer de acasa daca nu doriti sa stie angajatorul dvs. https://fifaua.ru/user/ripinnctmq ).

Chat-urile care folosesc inteligenta artificiala sunt concepute pentru a oferi un serviciu fara judecata, care nu ii grabeste pe utilizatori. Se spera ca discutarea unei probleme in acest fel cu o masina, mai degraba decat cu un membru superior al personalului, ar putea face ca victimele sa se prezinte. https://www.phone-bookmarks.win/porn-videos-3

Abuzul la locul de munca si hartuirea sexuala sunt legate de depresie, dar nu s-au gasit probleme legate de sanatate daca oamenii au facut rapoarte care au fost tratate corespunzator (Credit: Getty Images)

In functie de cate detalii isi poate aminti utilizatorul despre incident, cine a fost acolo, cum s-a simtit, daca au existat alte dovezi (cum ar fi capturi de ecran ale mesajelor inadecvate etc.), chat-ul ar putea dura cateva minute – sau ca atata timp cat utilizatorul are nevoie. Daca utilizatorul mentioneaza un martor, de exemplu, il incurajeaza sa-i ceara martorului sa creeze si un raport. http://cqr3d.ru/user/meirdacwuy

La finalul discutiei, utilizatorii pot alege sa descarce un PDF marcat cu o ora cu o transcriere organizata a conversatiei lor si apoi sa aleaga daca il vor folosi pentru a ridica o reclamatie la compania lor sau nu.

Aproximativ 30% din cazuri in SUA sunt raportate – Elphick

Adevarata scara a hartuirii la locul de munca este relativ necunoscuta, dar un sondaj recent realizat de BBC la peste 2000 de persoane a constatat ca jumatate dintre femeile chestionate au experimentat-o ​​la un anumit nivel. Se crede ca majoritatea hartuirii si discriminarii la locul de munca ramane nedeclarata – o concluzie deprimanta subliniata de mai multe lucrari de cercetare institutionala, ceea ce inseamna ca sunt necesare cu disperare mai multe instrumente pentru abordarea acesteia. http://searchamateur.com/myplayzone/?url=https://avoirporno.com/une-belle-femme-noire-se-masturbe-jusqua-lorgasme

„Cea mai cuprinzatoare estimare pe care am gasit-o a fost ca aproximativ 30% din cazurile din SUA sunt raportate”, spune Camilla Elphick, cercetator si doctorand la Universitatea din Sussex din Marea Britanie, care a lucrat la Spot. Elphick a facut, de asemenea, parte dintr-o echipa de cercetare care a realizat o meta-analiza publicata in curand a mai multor studii existente care au analizat hartuirea si discriminarea la locul de munca pentru a determina cat de mult nu este raportat si de ce.

„Am vrut (instrumentul) sa urmam principiile psihologice ale memoriei” care ar putea „obtine informatii exacte utilizand tehnica stabilita a interviurilor cognitive”, spune Elphick. http://ilonochka.ru/user/geleynhvmc

Raportul poate fi, de asemenea, anonimizat, oferind utilizatorilor optiunea de a nu se identifica imediat atunci cand il trimit departamentului de resurse umane al companiei. Apoi, pot pastra o copie originala pentru ei insisi, in cazul in care trebuie sa o foloseasca intr-o etapa ulterioara.

„Sa spunem ca ti se intampla ceva si apoi trei luni mai tarziu se intampla din nou, iar apoi raportezi ambele incidente”, spune Julia Shaw, una dintre cofondatorii Spot si expert in memorie de la University College London. https://www.stageit.com/cuingowjig In aceste trei luni de la primul incident, este posibil sa fi uitat detalii cruciale, cum ar fi martorii, spune ea, “caz in care pierdeti detalii importante si utile despre incident. Am dori sa prevenim acest lucru.”

In urma campaniilor #MeToo si #TimesUp, liderii din diferite industrii se straduiesc sa gaseasca instrumente care sa abordeze eficient hartuirea si discriminarea uneori omniprezenta. https://www.longisland.com/profile/weyladvyqm/ Dar exista inca mai multe bariere comune care descurajeaza oamenii sa raporteze acest lucru.

Participantii se aduna la Las Vegas in ianuarie pentru a se intruni pentru problemele legate de drepturile femeilor, la un an dupa marsul istoric al femeilor (Credit: Getty Images)

„Oamenii nu stiau  cum  sa raporteze – de exemplu, nu erau constienti de o politica in vigoare in organizatia lor”, spune ea. „O mare ingrijorare a fost represaliile, deoarece alte persoane au raportat consecinte negative, cum ar fi evaluari slabe, instrainarea sociala la locul de munca, pierderea promotiilor si asa mai departe. https://www.vicinissimo.com/user/profile/409003 Au fost, de asemenea, reticenti in dezvaluirea caracteristicilor personale, cum ar fi orientarea sexuala sau problemele de sanatate, si au avut ingrijorari cu privire la incredere si confidentialitate. ”

Intr-un studiu despre femeile care se pregateau sa fie ofitere la academiile de servicii ale Departamentului Apararii din SUA, femeile au spus ca nu au raportat hartuirea sexuala de teama sa nu fie ostracizate sau represalii. Hartuirea este, de asemenea, legata de rezultatele negative la locul de munca si de rezultatele slabe pentru sanatate. https://kip54.ru/user/branorrqpw Un studiu al membrilor personalului unei universitati etiopiene, de exemplu, a constatat ca abuzul la locul de munca si hartuirea sexuala sunt corelate cu rate mai mari de depresie. „Cu toate acestea, nu s-au gasit consecinte legate de sanatate daca oamenii au facut rapoarte si aceste rapoarte au fost tratate in mod adecvat”, spune Elphick.



  • ryanair
  • stiri pe surse
  • prajitura cu mere
  • harta romaniei
  • lc waikiki
  • zoom download
  • orsay
  • ziua de cluj
  • trenul meu
  • isj vaslui
  • bt24
  • epiesa
  • ff reward
  • mail yahoo
  • clinica sante
  • maxbet
  • fortnite tracker
  • biziday
  • kino grecia
  • sudoku





„Acest lucru sugereaza daca oamenii fac rapoarte care sunt tratate in mod adecvat de catre organizatie, nu ar trebui sa sufere de probleme de sanatate”. https://www.logo-bookmarks.win/adult-movies-3

Un tip special de interviu

Chatbot-urile pot fi capabile sa utilizeze unele aspecte ale metodei interviului cognitiv, un proces deosebit de eficient pentru martorii la infractiuni.

Amina Memon, profesor de psihologie la Universitatea Royal Holloway din Londra, spune ca tehnicile esentiale pentru un interviu cognitiv bun includ sa nu puneti da sau nu sau sa puneti intrebari principale; comunicand martorului ca au controlul asupra ritmului interviului si se asigura ca se simt liberi sa spuna daca ceva este neclar sau nu stiu ceva.

„Interviul cognitiv ia ceea ce stim despre modul in care functioneaza memoria si principiile de baza ale unei comunicari eficiente”, spune ea. https://www.blurb.com/user/coszvft036 „Si ii strange si incearca sa obtina un raport detaliat de memorie si sa obtina cat mai multe detalii posibil.”

Botul este potential mai bun decat un om, deoarece nu vine cu notiuni preconcepute si poate porni automat dintr-un punct neutru – spune Shaw

Desi s-a demonstrat ca interviurile cognitive in persoana creeaza conturi mai bune decat interviurile nestructurate, ele pot creste, de asemenea, potentialul pentru detalii incorecte. De exemplu, daca un intervievat vrea sa multumeasca pe cineva aflat intr-o pozitie de putere. http://rvolchansk.ru/user/hebethymbe Memon spune ca acest risc creste cu martori mai vulnerabili, inclusiv persoane din spectrul autismului sau copii.

Cu toate acestea, Shaw crede ca un robot ar putea fi de fapt mai bun decat un om pentru a solicita raspunsuri exacte.

„Fiintele umane ar putea avea presupuneri, de exemplu, despre cum arata sau suna o persoana de incredere. http://26-taraz.balabaqshasy.kz/user/farelajyma La fel, fie ca esti intr-o investigatie a politiei, fie ca esti o persoana HR care vorbeste cu cineva. Botul este potential mai bun decat un om, deoarece nu vine cu notiuni preconcepute si poate porni automat dintr-un punct neutru ”, spune Shaw. „Este vorba de a pune intrebari deschise . http://iwin.kz/user/esyldaugrh .. si apoi de a continua cu ceea ce se numeste sonde. https://kinomovi.uz/user/beliasjgnn De exemplu, „Ti-ai mentionat seful, imi poti spune mai multe despre asta”. sau „Ai mentionat ca s-a intamplat intr-o marti, poti sa-mi spui mai multe despre asta”? ”

Dezavantaje potentiale

Dar nu toti expertii sunt convinsi ca acest tip de bot va functiona la fel de bine ca un interviu cognitiv condus de om (CI) in formatul sau actual.

„In principiu, ar putea fi posibil sa se desfasoare un interviu cognitiv de buna calitate, folosind diverse tehnici CI intr-o interactiune digitala – de exemplu, prin Skype sau Messenger – implicand un investigator si un intervievat”, spune Lorraine Hope, profesor de psihologie cognitiva aplicata la Universitatea din Portsmouth. http://y921752h.beget.tech/member.php?action=profile&uid=69095 „Cu toate acestea, pana in prezent, nu exista dovezi de cercetare ca o interactiune„ bot ”, cum ar fi Spot, poate efectua cu succes un interviu cognitiv … https://jetia.india77.com/user/profile/1426656 Cu alte cuvinte, nu stim care este calitatea informatiilor colectate prin intermediul interviurilor cu bot si noi nu stiu cum experimenteaza martorii intervievarea in acest fel “.

Hope spune ca Spot, in formatul sau actual, nu constituie un adevarat interviu cognitiv. Tehnica are mult mai mult decat doar intrebari deschise. Ea spune ca Spot nu construieste relatii intre intervievator si intervievat, un aspect important al interviurilor cognitive, sau nu foloseste tehnici mnemonice, cum ar fi recuperarea ordinii inverse – atunci cand un martor isi aminteste un eveniment de la sfarsit pana la inceput sau reinstalarea contextului (cand intervievatorul incearca sa duca martorul inapoi la eveniment). “Raspunsurile la bot nu sunt deosebit de sofisticate sau sensibile. Intrebarile sunt disjuncte si interactiunea devine rapid destul de confuza – este mai degraba ca si cum ai comunica cu o versiune mai putin utila a lui Siri. “ 

Cercetatori de la Spot precum Rashid Minhas, lector asociat in criminologie la Universitatea din Derby, cerceteaza continuu eficienta Spotului. Intr-un studiu inca in desfasurare, el spune ca participantii urmaresc un videoclip cu cineva care este hartuit sexual si apoi povestesc evenimentele folosind robotul. Si compania inca isi da seama cum sa foloseasca datele in viitor pentru a examina cele mai bune raspunsuri la locul de munca la rapoartele de hartuire si discriminare.

Dar, deocamdata, cu sute de rapoarte generate de utilizatori, se pare ca robotii permit deja sa fie auziti mai multi oameni – chiar si numai de catre o masina.





Pentru a comenta aceasta poveste sau orice altceva ati vazut pe BBC Capital, va rugam sa accesati  pagina noastra de Facebook  sau sa ne trimiteti un mesaj pe Twitter .

Daca ti-a placut aceasta poveste, inscrie-te la buletinul informativ saptamanal bbc. com   numit „Daca ai citit doar 6 lucruri in aceasta saptamana”. O selectie selectata de povesti de la BBC Future, Culture, Capital and Travel, livrate in casuta de e-mail in fiecare vineri.