02.01.2021, ora 8:00
Oriunde puteti cumpara ceva, aveti nevoie de agenti de vanzari cunoscuti care sa ofere sfaturi si sa vanda. Aici poti afla tot ce trebuie sa stii despre jobul unui agent de vanzari – de la instruire la aplicatii.
Profil: Vanzator
Tipul de antrenament.
Formare profesionala duala
Durata instruirii.
2 ani
Salariu mediu.
1.890 euro
Salariu de inceput.
1.500 euro
- Sunt interesat de:
- Profilul profesional
- educatie
- Aptitudini
- angajator
- salariu
- Oportunitati de intrare
- aplicarea
- Cariera
- piata muncii
- Oportunitati pentru femei
Profilul postului:
Va rugam sa puneti cardul sau sa-l introduceti!Ii intalnim in magazine de moda, farmacii sau, de exemplu, in supermarketul clasic (Lidl, Aldi, Rewe si co.) Si practic peste tot unde exista ceva de vandut sau de cumparat: vanzatori. In calitate de consilieri experti, acestia sunt disponibili pentru toti clientii cu intrebarile si preocuparile lor si au, de asemenea, sarcina responsabila de a contribui activ la ordinea si succesul pe termen lung in companie . Lucrarea are loc de obicei in zonele de vanzare respective, precum si in depozitele si birourile companiei. Printre altele, acestia pot indeplini urmatoarele sarcini:
- Sarcina principala a vanzatorului este de a consilia clientul si de a-l sprijini in decizia de cumparare .
- Livrarile de marfuri sunt acceptate de dvs. si verificate daca sunt complete ( inspectii de bunuri primite ).
- Marfurile sunt sortate si plasate pe rafturile de vanzare corespunzatoare. Vanzatorii acorda atentie unei prezentari atragatoare pentru a stimula dorinta de cumparare (visual merchandising).
- Pentru a sti cat va costa produsul inainte de finalizare, vanzatorii se asigura, de asemenea, ca preturile corecte sunt afisate pe rafturi .
- Vanzatorii efectueaza controale de calitate la intervale regulate si, daca este necesar, recomanda marfurile si se plang de bunuri deteriorate, lipsa sau stricate.
- In toate etapele de lucru, oamenii de vanzari iau in considerare si aspectele de durabilitate , cum ar fi evitarea producerii de deseuri si, de exemplu, utilizarea constienta a energiei electrice si a apei.
- De asemenea, agentii de vanzari ajuta la imbunatatirea cifrelor de vanzari prin masuri speciale de publicitate. Sarcinile pot include , de exemplu, decorarea salilor de vanzare sau a vitrinelor .
- Fie cu numerar sau cu card, vanzatorii proceseaza platile la casa de marcat si se asigura ca schimbarea este cheltuita corect.
- La sfarsitul zilei, vanzatorii deconteaza veniturile .
- Daca magazinul respectiv vinde produse nu numai pe site, ci si online, vanzatorii pregatesc bunurile pentru a fi expediate .
- De asemenea, stocurile sunt o intamplare zilnica a personalului de vanzari. Dispozitivele mobile de achizitie de date sunt folosite pentru a facilita aceasta activitate.
Prin urmare, agentii de vanzari sunt mai mult decat doar consilieri pentru clienti. Ca verigi de neinlocuit in lant, ele asigura un proces fara probleme in spatele si in fata scenei afacerii si aduc o contributie semnificativa la succesul pe termen lung al companiei.
Contact zilnic cu clientul
Clienti partial neprietenos
Lucrati in echipa
Munca de weekend
Oportunitati de promovare
Solicitant din punct de vedere fizic (eliminarea marfurilor)
Cum devii vanzator?
Pentru a incepe cuLoc de munca ca vanzatoare sau vanzatoare, trebuie urmat un training dual . Aceasta inseamna ca instruirea are loc practic in cadrul companiei, pe de o parte, si este completata de continut teoretic in scoala profesionala din vecinatatea companiei, pe de alta parte. Pentru a putea incepe formarea ca agent de vanzari, nu este ceruta de lege o pregatire anterioara specifica . Cu toate acestea, majoritatea companiilor in care se desfasoara formarea acorda o mare importanta unui certificat de absolvire a scolii secundare sau chiar a unei calificari educationale intermediare, de exemplu certificatul de absolvire a scolii secundare. In cazul in care activitatea de vanzator are de-a face cu alimente, este necesara si o adeverinta de la departamentul de sanatate .
Din totalul de 22.104 care au decis sa inceapa pregatirea ca agent de vanzari in 2017, 48 la suta aveau un certificat de absolvire a scolii secundare si 38 la suta aveau un nivel intermediar . Doar 5 la suta nu aveau certificat de studii medii. Cifrele arata asadar: sansele de a obtine un post de pregatire ca agent de vanzari fara o calificare de absolvire a scolii sunt destul de slabe, desi acest lucru nu este impus de lege. Deci inseamna pentru toata lumea: merge greu la scoala.
De formare pentru vanzator sau vanzatorul dureaza doi ani . Sunt doua examene importante in total. Prima are loc la inceputul anului 2 de pregatire si se numeste examen intermediar. Daca si al doilea an de formare a fost finalizat cu succes, trebuie sustinut un examen final pentru a putea, in sfarsit, sa pornesti la un inceput complet in viata profesionala ca vanzatoare calificata.
Pe parcursul cursului de doi ani, potentialii agenti de vanzari dobandesc , printre altele, urmatoarele abilitati :
- Cunoasterea gamei de marfuri din firma respectiva in care se desfasoara instruirea
- Prezentarea atragatoare a bunurilor, precum si utilizarea eficienta a publicitatii
- Abilitati de a recunoaste dorintele individuale in discutiile cu clientii si de a putea raspunde la acestea
- Utilizarea corecta a sistemelor de casa de marcat (de exemplu, procesarea platilor si facturarea)
- Actiuni care trebuie intreprinse in caz de reclamatii si reclamatii
- Utilizarea corecta a sistemelor de management al marfurilor (de exemplu, pentru verificarea marfurilor primite)
- Cunoasterea calculelor corecte de pret si a informatiilor despre pret pe rafturile produselor
In functie de locul in care are loc instruirea, vanzatorii folosesc asa-numitele „unitati optionale de calificare” pentru a trata mai intens acele domenii care sunt deosebit de importante pentru companie . Aici, de exemplu, puteti afla mai multe despre consilierea clientilor sau despre publicitate si promovarea vanzarilor.
Continuturi suplimentare ale instruirii pentru a deveni agent de vanzari pot fi gasite in programa-cadru oficiala. armanbehbood.ir
Ce aptitudini ar trebui sa aiba vanzatorii?
Oamenii de vanzari au contact zilnic cu clientii, motiv pentru care este important in primul rand urmatoarele: o carisma pozitiva .
- facebook belépés
- jocuri gratis
- zinnat
- rpg2
- find my phone
- tastatura
- moncler
- opel astra
- land rover
- bali
- pussy
- logos
- oammr
- idrept
- poli iasi
- hyundai i20
- filme la tv azi
- macbook
- baile herculane
- florin ristei
Pentru ca numai competenta si cunostintele de specialitate nu sunt suficiente pentru a crea loialitatea clientilor pe termen scurt sau pe termen lung. In plus fata de un comportament prietenos, vanzatorii ar trebui sa poata convinge clientii sa cumpere prezentand bunurile oferite intr-un mod atragator. Iar vanzatorii ar trebui sa fie nu numai convingatori, ci si empatici, pentru a putea raspunde dorintelor cumparatorului in cadrul consultarii cu o sensibilitate adecvata .
Un sentiment de ordine si precizie este de asemenea important in formarea pentru a deveni un agent de vanzari, astfel incat este posibil bani contrafacut este recunoscut in mod direct si fara erori se strecoare atunci cand dau o schimbare, de facturare sau de a lua stoc de articole existente.
Angajator: Cine cauta un vanzator?
Majoritatea agentilor de vanzari lucreaza in comertul cu amanuntul . Acestea includ, de exemplu
- Magazine universale,
- supermarketuri,
- Magazine de moda,
- Zone de magazine din aeroport
- sau magazine de hardware.
In plus, agentii de vanzari pot lucra si in afaceri de inchiriere si inchiriere , de exemplu in magazine video sau inchirieri de biciclete.
In comertul cu amanuntul pot fi luate in considerare si urmatoarele magazine specializate pentru vanzatori :
- Vrajitorii de legume
- Benzinarie
- Comerciant de electronice
- Comanda prin posta si servicii de vanzare cu amanuntul pe internet
De asemenea, agentii de vanzari lucreaza cu comerciantii cu amanuntul
- Jucarii
- Articole cosmetice
- Papetarie
- Antichitati si bunuri second-hand.
Salariu: Ce castiga un agent de vanzari?
Nu se poate spune in general cat castiga un agent de vanzari, deoarece urmatorii factori joaca un rol major:
- Formare finalizata si studii ulterioare
- Responsabilitate si cerinte specifice in post
- Industrie, regiune si companie
- Societati de negociere colectiva sau necolectiva
Deoarece acesta este un program de formare dual, potentialii asistenti de vanzari lucreaza deja intr-o companie in timpul formarii lor si acest lucru este bineinteles recompensat. Din pacate, chiar si in timpul uceniciei, plata nu este uniforma, deoarece se aplica conditii tarifare diferite in fiecare stat federal. In medie, insa, in cei doi ani de formare se platesc urmatoarele salarii:
- Anul I de formare: 705 euro – 850 euro
- Anul 2 de formare: 760 euro – 955 euro
Privind arhiva tarifara WSI, devine clar ca, chiar si dupa o pregatire de succes, salariile sunt privite pe buna dreptate cu nemultumire din partea vanzatorilor. Pentru o saptamana de 38 de ore, castigurile medii sunt de 1.890 de euro . Odata cu cresterea experientei profesionale, totusi, acest salariu poate creste si mai mult pana la o suma de 2.030 de euro . In companiile legate prin contracte colective, salariul mediu este de 2.050 de euro . Dar acesta nu trebuie sa fie sfarsitul povestii. In calitate de agent de vanzari in functii de conducere si de top, salarii chiar mai mari sunt concepute prin formare continua si calificari suplimentare.
Intrare: perspective de la vanzatori
In ciuda nivelului scazut de plata pentru formarea ca agent de vanzari in multe locuri, numarul contractelor de formare nou incheiate in 2016 a fost de 22.983 . Acest lucru a facut ca formarea ca asistent de vanzari sa fie al treilea cea mai cautata formare din toata Germania . Cererea ridicata a ucenicilor face un lucru clar: postul este indispensabil pentru o perioada nedeterminata de timp si, daca companiile se bazeaza pe contractele colective aplicabile, postul de vanzator ofera multe perspective atractive, care pot fi extinse printr-o formare suplimentara sau chiar o diploma poate.
Aplicatie: Cum puncteaza vanzatorii?
Viitorul angajator ar trebui sa aiba o impresie pozitiva din primul minut, care poate fi deja influentata pozitiv cu CV-ul si scrisoarea de intentie. Nu este important sa convingi doar din punct de vedere al continutului, ci si din punct de vedere al limbajului . O ortografie corecta , daca este posibil fara erori gramaticale si virgule gresite, actioneaza direct cu reputatie si creeaza impresia ca candidatul sau candidatul lucreaza cu atentie si constiinta. De asemenea, trebuie mentionate calificari speciale post-ucenicie, cum ar fi o diploma de functionar de vanzare cu amanuntul.
Cariere: Oportunitate de avansare pentru agentii de vanzari?
Dupa doi ani de pregatire, absolventii se pot numi acum vanzatori. Daca acest titlu nu este suficient pentru tine si se straduieste pentru o cariera mai abrupta, aceasta pregatire a stabilit cursul intr-o directie foarte promitatoare. In anumite conditii, pregatirea poate fi prelungita cu inca un an si in final poate fi sustinut examenul de functionar in retail . Cu aceasta pregatire exista, printre altele, posibilitatea de a ocupa functii de conducere, care desigur merge mana in mana si cu un salariu mai mare. In plus, exista posibilitatea de a obtine o calificare ca specialist comercial dupa finalizarea formarii . Daca asta nu este suficient pentru tine, aLuati in considerare studiul, de exemplu in administrarea afacerilor comerciale .
Piata muncii: Cum s-a dezvoltat profesionistul in vanzari?
Cresterea automatizarii in societatea noastra nu se opreste nici la retail . In special, generatiile mai vechi care lucreaza se confrunta adesea cu provocari majore. Robotii auxiliari, dezvoltarea retelelor de retail online si offline si gadgeturile tehnice, cum ar fi optiunea de a incerca articole de imbracaminte virtual prin ochelari de realitate virtuala din magazin, extind gama clasica de optiuni de vanzare cu amanuntul . Multe sunt usoare de inovatiile tehnice in munca zilnica a vanzatorilor si, mai presus de toate, activitatile de rutina pot fi preluate de roboti pe termen lung .
Dar sarcinile mai complexe, cum ar fi raspunsul la intrebarile individuale ale clientilor, precum si activitatile administrative, vor ramane in mainile agentilor nostri de vanzari competenti pentru o perioada nedeterminata de timp .
Vanzatoare: Ce sanse au femeile in vanzari?
Formarea si slujba ulterioara ca vanzatoare au fost intotdeauna foarte populare , in special in randul femeilor . Pe de alta parte, exista o nemultumire generala atat in randul barbatilor, cat si al femeilor cu privire la salariile curente care sunt trase in calitate de vanzatori. In plus, exista o diferenta clara de salarii intre barbati si femei. Femeile sunt, de asemenea, mult mai probabil sa lucreze cu jumatate de norma la 60 la suta, ceea ce inseamna, desigur, ca salariile lor sunt in mod corespunzator scazute. Prin urmare, este de sperat ca dezechilibrul actual se va schimba in bine in viitor. O mare oportunitate poate fi vazuta in contractele colective. Aceasta inseamna ca salariile sunt reglementate uniform, ceea ce reduce asa-numita diferenta de remunerare intre femei si barbati si astfel compenseaza diferentele salariale dintre barbati si femei.
Profesii similare ca vanzatorul:
Angajat de serviciu pentru dialog marketing, functionar specialist depozit, specialist in industria ospitalitatii, farmacist
Surse:
Kmk.de, Berufenet, BiBB. artgas2020.ru de
#Subiecte
- Profilul postului