Este o practica obisnuita ca companiile de telecomunicatii precum Vodafone sa incerce in continuare sa vanda clientilor noi contracte cu oferte.
Dar ceea ce Vodafone a realizat acum cu un client este pur si simplu indraznet. Pentru ca atunci cand a refuzat un nou contract, compania i-a dat pur si simplu mahmureala pentru a incasa oricum.
Vodafone: Discutiile fara caracter obligatoriu cu clientii au consecinte negative
Vodafone Incidentul a inceput in iulie 2019 si a fost acum facuta publica de catre centrul de consum Bremen.
In consecinta, clientul Vodafone a fost vizitat neanuntat de un angajat al companiei acasa si a purtat o conversatie neobligatorie la usa. „Au vorbit despre Dumnezeu si lume, produse noi de la Vodafone Deutschland GmbH si bineinteles si despre pisica „Gysmo”, singurul coleg de camera al clientului”, se spune in mesajul centrului de consumatori.
—————-
Acesta este Vodafone:
- Filiala germana a companiei britanice de comunicatii mobile Vodafone Group
- Compania ofera comunicatii mobile, DSL, Internet, telefonie fixa si televiziune prin cablu in Germania
- a fost fondata in 1990
- a avut o cifra de afaceri de peste zece miliarde de euro in 2018/2019
—————-
Femeia a mai precizat in conversatie ca este multumita de contractul anterior cu Vodafone si nu doreste niciun produs nou de la furnizor. Asta a incheiat intalnirea – dar la scurt timp a venit surpriza urata.
Pentru ca dupa cateva zile, clientul Vodafone a primit noi dispozitive si documente contractuale de la companie, un asa-zis „Domn Gysmo” a fost cotat ca client nou in domeniile TV, Internet si telefon – inclusiv facturi lunare. koltushi.spb.ru Vodafone a debitat costurile pentru aceasta din contul deja cunoscut al proprietarului pisicii.
- ziar.com
- momondo
- emag marketplace
- public24
- mesaje de craciun
- cifre romane
- peppa pig
- ok google
- elefant.ro
- tvr 1 program
- pokerstars
- bubbles shooter
- video porno
- gral medical
- rucsac dama
- aep
- metrorex
- lamborghini urus
- umfcv
- yutub
+++ Vodafone: Centrul de consiliere pentru consumatori avertizeaza – si are ACEASTA nota importanta pentru clienti +++
Vodafone: clientul opreste platile pentru mahmureala – compania trimite mementouri
Cu ajutorul fiicei sale, clienta Vodafone a apelat de mai multe ori la departamentul de relatii cu clientii companiei si a dorit sa rezilieze contractul – fara succes. Cand femeia a revocat in cele din urma debitele directe, a primit scrisori de incasare pana la si inclusiv o hotarare judecatoreasca de plata.
Proprietarul pisicii a reusit sa iasa din contract doar cu ajutorul Centrului pentru Consumatori din Bremen si si-a revenit si banii deja platiti pentru „clientul” Gysmo. „Animalele nu sunt competente nici din punct de vedere legal, nici legal. In acest caz, nu a fost incheiat niciun contract efectiv care sa dea dreptul companiei sa faca reclamatii ”, explica centrul de consiliere pentru consumatori.
—————-
Mai multe subiecte pentru consumatori:
- Telekom ofera o perspectiva rara – ASTA se intampla atunci cand Internetul esueaza
- Whatsapp: Messenger anuleaza functia! Pentru unii ar trebui sa fie fericit, pentru altii este un cosmar pur
- Sparkasse: inovatie! Dar nu fiecare client beneficiaza de aceasta
——————
Potrivit „pcwelt”, Vodafone regreta ca „clientul nostru a devenit victima unui consultant dubios”. Consultantul a fost desfiintat fara preaviz imediat ce incidentul a fost cunoscut: „Vodafone nu tolereaza frauda si luam masuri riguroase impotriva acesteia si lucram in fiecare zi pentru a ne asigura ca asa ceva nu se mai poate intampla.” Vodafone a spus ca nu a explicat. kurilka-wagon.ru (kv)